# Tilaus- ja sopimusehdot - Memoria-hautaustoimistot

> Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

## Tilauksen tekeminen ja toimitus

Suruadressit tilataan verkkokaupastamme osoitteessa https://www.memoria.fi/adressikauppa/. Tilauksen tekeminen edellyttää asiakkaan täyttävän tilauslomakkeen ja maksun suorittamisen.

*   **Postitus:** Adressit postitetaan asiakkaalle viimeistään kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistamisesta. Postitus suoritetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
*   **Toimitusaika:** Posti toimittaa tilatut suruadressit asiakkaalle kolmen (3) arkipäivän kuluessa postituksesta.
*   **Toimituskulut:** Postin kulloisenkin hinnaston mukaiset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Ne näkyvät selkeästi ostoskorissa ennen maksun suorittamista.

## Palautus- ja reklamaatioehdot

Suruadressit ovat henkilökohtaisia tuotteita, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tuote ole vaurioitunut tai virheellinen toimituksen yhteydessä.

Mikäli suruadressit ovat vaurioituneet tai virheelliset, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen **adressikauppa@memoria.fi** ja ilmoittamaan asiasta tilausnumeron kera.

## Maksunvälitys

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

**Paytrail Oyj yhteystiedot:**
*   Y-tunnus: 2122839-7
*   Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
*   Verkkosivusto: https://paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

## Myyjän yhteystiedot

**Hautaustoimistojen Yhteistyö Oy Memoria**
*   Y-tunnus: 30875310-3
*   Osoite: c/o Jaakko Rautiainen, Savonkatu 24 lh. 1, 70110 KUOPIO
*   Sähköposti: info@memoria.fi
*   Puhelin: +358 50 5566 780

## Soveltamisala

Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin suruadressien tilauksiin Hautaustoimistojen Yhteistyö Oy Memoria -verkkokaupasta. Asiakkaan tilaamalla tuotteella katsotaan olevan hyväksyttyjä näitä toimitusehtoja.