Kuopion Hautaustoimisto Oy Niiranen

Hautaustoimiston perusti Tiinan isoisä vuonna 1953. Alalla jatkaminen tuntui luonnolliselta. “Olen kasvanut hautaustoimiston takahuoneessa, luuhasin täällä kaikki koulun välitunnit. Minulle asiakaspalvelu on tullut jo äidinmaidossa.” Jaakolla ei ollut aiempaa kokemusta alasta, mutta työ tuntui heti omalta.

Tärkeintä on antaa asiakkaille hyvää palvelua, ja palkitsevinta on hyvän palautteen saaminen. “Me pyrimme olemaan se, joka pitää langat käsissä ja ohjaa, mitä tehdään. Omainen voi keskittyä johonkin muuhun. Kun tähän on lähtenyt, on tärkeää, että asiat hoituu tietyllä tavalla ja niin kuin on sovittu. Pienistäkin yksityiskohdista täytyy pitää huolta.”

Toisten auttaminen on elämäntapa, joten työn ja vapaa-ajan sekoittuminen on väistämätöntä. “Tämä on meille enemmän elämää kuin työpaikka, näin me elämme elämää. Lomallakin hoidamme pääsääntöisesti meno- ja tulomatkat töitä autosta käsin. Mutta tykkään sellaisesta elämäntyylistä.”